1.3- Soporte al cliente.

4.1- Definición de soporte al cliente.

4.2- Tipos de soporte al cliente y definición de cada tipo.

4.3- Tipos de cadenas de comunicación con enlace a su respectiva pagina.

4.4- Soporte Telefónico. 

4.5- Ejemplos de diálogos de soporte telefónico.